Lidar com pessoas é algo delicado e sensível, mas extremamente essencial nos dias de hoje. A base da agilidade é o foco em pessoas, e saber lidar com isso é o segredo para prosperar na era digital.
Gestão em RH precisam estar atentos para não repetir os principais erros nesse quesito:
Supor que os colaboradores nunca vão sair da empresa – Cada individuo tem seus anseios e caminhos, e nem sempre a empresa poderá suprir tudo isso. Mas precisamos constantemente criar um ambiente que as pessoas queiram ficar, não só pelo salário. Empresas antenadas até incentivam a saída dos colaboradores caso eles não estejam satisfeitos em seus ambientes. Isso é uma cultura fortalecida.
Longos processos de contratação – Podemos adotar o LEAN para processos seletivos! Elimine passos desnecessários que não agreguem valor. Nesse ponto é importante começar por uma boa definição de vaga, e ter clareza do que quer trazer para dentro. Com essa clareza, todo o processo se torna mais fluído e efetivo.
Contratar os candidatos errados – E o efeito de um processo mal conduzido? Trazer as pessoas erradas! E isso custa caro para as empresas. Otimize o processo, crie uma marca empregadora, seja claro e especifico nas ofertas de emprego.
Falta de treinamento e desenvolvimento – Nós exigimos resultados dos colaboradores, mas para atender isso, eles precisam ser capazes. RH e gestão precisam investir constantemente no desenvolvimento das pessoas (que passa pelos cursos, mas não deve ser limitado a isso! Existem muitas oportunidades de desenvolvimento, como a criada por ambientes propícios para experimentação).
Falhas de comunicação – Em um mundo ágil, temos cada vez mais e mais equipes e cada vez mais distribuídas. Trabalhar o desenho organizacional é crucial para manter a comunicação e não deixar o direcionamento estratégico se perder pelo caminho.
Não reconhecer quando fazem um bom trabalho – Temos que gerar uma cultura de celebração! Do individuo, das equipes, do negócio. Todo pequeno passo merece ser celebrado!
Criar metas impossíveis de atingir – Quando falamos de OKR, falamos de metas ambiciosas. Mas ambicioso não significa impossível. Ao definir metas, temos que garantir que as pessoas sintam que o atingimento é possível, mas geram um desconforto porque não será fácil!
Não confiar na sua equipe – O primeiro passo para gerar confiança é: confiar! Se não confiarmos em nossas equipes, não será possível para elas atingirem os objetivos traçados. Precisamos criar um ambiente de confiança!
Modelos como o Management 3.0 e os temas da Agile People são muito ricos em criar caminhos para endereçar esses temas. É como nos conta Peter Druck:
Gestão é sobre seres humanos. Sua tarefa é tornar as pessoas capazes de trabalhar em grupo […].
A gestão é um fator crítico e determinante.
-Peter Drucker, Management Rev. Edition